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장수 휴양림 이용 불편 사항 개선 요구
- 작성자
- 김**
- 조회수
- 1359
- 등록일
- 2017.08.14
- 답변상태
- 답변완료
장수군 휴양림을 이용하는데 불편사항이 있어 개선요구합니다.
저는 8월 15일 방화동내 산림휴양관을 어렵게 예약하여 사용할려고 하면서 인터넷으로 정상 예약 여부를 확인하는 과정에서
15일날 방화동 휴가촌내 방이 5~6개 비어 있는 것을 확인하고 휴가촌내 방으로 변경할려고 전화 했더니 담당자는 현재 예약된 것을 해약하고 다시 빈방을 신청하라고 합니다.
현재 이용하는 대실료은 10만원이고 변경하려는 방은 15만원 이며, 예약된 방을 해약할려면 위약금을 20%나 내야 한다고 합니다.
장수군의 입장에서 보면 하루전까지 예약이 안된 5~6개의 방을 놀리는 것보다 사용료를 조금이라도 더 받고 내 주는 것이 이로울 것 같고,
사용자 입장에서 보면 장수군내 위치가 다른 와룡휴양림으로 까지 변경해 준다면 편리하게 이용할 수 있을 것 같은데 같은 곳에 위치한 휴량림 내에서도 변경이 안된 다는 것은 이용자로서 이해가 되지 않습니다.
특히 장수군내 같은 시설을 같은 날 , 그것도 값이 비싼 방이 5~개 실이 비어 있고, 예약이 될 가능성이 없는데 위약금을 내면서 까지 변경하라고 하는 처사는 부당하다고 생각됩니다.
제가 비어있을 가능성이 많다고 생각하는 것은 지금 시간이 이용 하루전이고, 비가 계속와서 날씨가 추워졌기 때문입니다.
또한, 이번 예약시에도 느낀 사항인데 사용료를 입금 했어도 입금 확인 여부 및 방 사용 내역에 대해 문자 메시지 등이 없어 다른 시설을 이용할 대 보다 불편하였습니다.
다른 시설을 이용할 때에는 사용료를 입금하자 마자 입금되었다는 통보와 일자 호실 등을 문자로 보내주어 참 편리했었습니다.
담당자들도 불편해 하고 있는 것 같은데 빠른 시일 내에 시스템 등을 개선해 주시고, 저는 당장 내일이 이용일 인데 변경하여 이용할 수 있도록 조치하여 주시면 고맙겠습니다. 빠른 개선 소식 부탁드립니다.
답변드립니다
- 담당부서
- 대외협력
- 답변일
- 2017.08.21
장수군정에 관심을 가져 주신데 감사드리며, 시설사용에 불편을 드려 죄송합니다.
현재 와룡·방화동자연휴양림은 장수군 자연휴양림 관리조례, 방화동 가족휴가촌은 장수군 방화동가족휴가촌 국민관광지 조례에 의하여 운영되고 있습니다.
이에 따라, 시설 사용시 발생되는 불편사항(위약금 발생, 휴양림간 변경사용) 등에 대하여 세밀히 검토하여 조례 개정 및 시스템 보완 등을 통하여 불편이 최소화 할 수 있도록 노력하겠습니다.
다시 한 번, 장수군정에 관심을 가져 주신데 감사드립니다.
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- 담당부서 : 행정지원과
- 담당자 : 임종석
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